이용약관

최초 시행: 2026-07-01

제1조 (목적)

① 이 약관은 아넥스톤(Anexton, 이하 "회사")이 제공하는 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

② 견적서, 주문서, SLA 등 별도 계약이 이 약관과 다르면 별도 계약이 우선합니다.

③ 대한민국 밖의 이용자에게는 영문 Global Terms of Service가 적용됩니다. EU·EEA·영국·스위스에서는 서비스를 제공하지 않습니다.

제2조 (회사 정보)

① 상호 아넥스톤(Anexton) · 대표자 장우규 · 사업자등록번호 679-07-03836 · 통신판매업 신고번호 제2026-대구달서-0854호 · 주소 대구광역시 달서구 달서대로 675, 계명문화대학교 산학협력단 창조기업지원센터 · 전화 010-5959-9909 · 고객지원 support@anexton.com · 개인정보 문의 privacy@anexton.com · 호스팅서비스 제공자 Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages)

② 유료 계약은 상담·견적 또는 결제 화면에서 표시되는 조건에 따라 진행됩니다.

제3조 (정의)

① "서비스"란 호스트 서버에 설치하는 Anexton 소프트웨어와, 회사가 운영하는 라이선스·업데이트·원격 접속·원격 지원·AI·관리 콘솔 등 온라인 서비스를 말합니다.

② "호스트 서버"란 이용자가 소유하거나 관리하며 소프트웨어를 설치한 서버를 말합니다.

③ "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 조직을 말합니다. "소비자"란 관련 법령상 소비자에 해당하는 이용자를 말합니다.

④ "정기결제"란 이용자가 해지하기 전까지 결제 주기마다 요금이 자동으로 청구되는 결제를 말합니다.

제4조 (약관의 변경)

① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.

② 변경 내용과 시행일은 시행 7일 전까지, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전까지 웹사이트 또는 이메일로 알립니다.

③ 변경에 동의하지 않으면 시행일 전에 계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제5조 (가입과 계정)

① 이용자는 만 14세 이상이어야 하며, 정확한 정보로 가입해야 합니다.

② 이용자는 계정, API 키, 호스트 등록 토큰을 안전하게 관리해야 합니다. 관리 소홀로 생긴 손해는 이용자가 부담합니다.

③ 무단 사용이 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제6조 (서비스의 제공과 변경)

① 기능, 사용 한도, 지원 범위는 요금제 또는 별도 계약에 따릅니다. Enterprise의 하드웨어 설치, 현장 지원, 지속 유지보수, 디스크 관리 범위는 별도 계약으로 정합니다.

② 회사는 보안, 법령 준수, 기술상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 미리 알리고, 긴급한 보안 조치는 사후에 알릴 수 있습니다.

③ 회사는 점검을 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 일시와 예상 시간을 미리 알립니다. 사전에 고지한 범위의 중단은 다음 항의 기준에서 제외합니다.

④ 사전예고 없는 서비스 중단이 연속하여 2시간 이상이거나, 24시간 안에 2회 이상 발생해 합하여 3시간 이상이면 회사는 발생 내용, 발생 원인, 회사의 피해 확산 방지 조치 현황, 이용자의 피해 예방 또는 확산 방지 방법, 담당부서 및 연락처를 지체 없이 알립니다. 원인은 확인되는 대로 알립니다. 관리 콘솔로 알리는 경우 15일 이상 게시합니다. 관련 법령이 통지 기준을 당사자 간 약정에 맡기는 경우 이 기준을 약정 기준으로 합니다.

⑤ 무료 서비스와 베타·미리보기 기능은 있는 그대로 제공하며 가동률 약정 대상이 아닙니다. 회사는 이를 알린 뒤 변경하거나 종료할 수 있습니다.

⑥ 회사는 사업상 이유로 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 30일 전에 알리고, 제공하지 못하게 된 기간의 선불 요금은 환불합니다.

제7조 (소프트웨어 라이선스)

① 회사는 계약 기간과 요금제 범위에서 소프트웨어를 쓸 수 있는 비독점적이고 양도할 수 없는 사용권을 부여합니다.

③ 오픈소스 구성요소에는 각자의 라이선스가 적용되며, 고지는 설치 이미지의 /opt/gleezor/LICENSES 등에서 확인할 수 있습니다.

④ 라이선스는 회사 서버에서 확인합니다. 오랫동안 확인할 수 없거나 요금이 미납되면 기능이 무료 요금제 수준으로 제한될 수 있습니다.

제8조 (이용자 데이터와 백업)

① 호스트 서버와 그 안의 VM, 파일, 계정, AI 색인 등 데이터의 소유권과 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

② 백업과 복구 확인, 물리·네트워크 보안, Windows 등 게스트 OS 라이선스 확보는 이용자가 책임집니다. 회사는 Windows 라이선스를 제공하지 않습니다.

③ 회사는 서비스 제공, 보안, 지원, 법령 준수에 필요한 범위에서만 이용자 데이터를 처리합니다. 개인정보는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제9조 (원격 접속과 원격 지원)

① 원격 접속은 암호화된 통신으로 제공합니다.

② 회사의 원격 지원과 원격 명령 실행은 이용자가 동의한 세션에서만 이루어집니다. 명령, 출력, 녹화, 동의 기록은 보안과 분쟁 대응을 위해 보관할 수 있습니다.

제10조 (AI 기능)

① AI 기능은 기본적으로 회사가 운영하는 서버에서 처리합니다. 조직이 동의하고 허용한 경우에만 외부 AI 공급자를 사용하며, 이때 질문과 관련 문서 일부가 공급자에게 전송될 수 있습니다. 공급자는 데이터 처리위탁 목록에서 확인할 수 있습니다.

② AI가 생성한 결과물은 AI 결과물로 표시합니다.

③ AI 결과물은 부정확할 수 있습니다. 이용자는 결과물을 검토한 뒤 사용해야 하며, 사용 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

④ 요금제별 AI 사용 한도가 있습니다. 한도를 넘으면 처리 속도나 모델이 제한되거나 사용이 중지될 수 있습니다.

제11조 (요금과 결제)

① 요금, 결제 주기, 결제 방법은 요금 페이지, 결제 화면, 견적서 또는 계약서에 따릅니다. 따로 표시하지 않으면 부가가치세는 별도입니다.

② 요금은 등록한 결제수단으로 자동 청구하거나 청구서로 청구합니다. 청구서 요금은 적힌 기한까지 내야 합니다.

③ 사용량 요금(AI 추가 사용 등)은 관리자가 켠 경우에만 발생하며, 사용한 만큼 다음 청구 때 청구합니다.

④ 선불 AI 크레딧은 유효기간이 지나면 소멸하며 환불하지 않습니다. 소비자는 제13조에 따릅니다.

⑤ 요금이 미납되면 회사는 알린 뒤 유료 기능을 제한하거나 무료 요금제로 전환할 수 있습니다.

제12조 (정기결제)

① 유료 서비스는 해지하지 않으면 이용자가 선택한 결제 주기(월 또는 연)마다 같은 조건으로 자동 갱신됩니다.

② 요금은 각 결제 주기 시작일에 청구합니다. 청구서 방식은 계약서에서 정한 날에 청구합니다. 결제가 실패하면 회사는 다시 청구할 수 있습니다.

③ 주기 중 사용자 추가나 상위 요금제 변경은 즉시 적용하고 남은 기간 요금을 일할 청구합니다. 사용자 감소나 하위 요금제 변경은 다음 주기부터 적용합니다.

④ 해지는 관리 콘솔 또는 고객지원(support@anexton.com)으로 언제든지 신청할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 주기가 끝나는 날 효력이 생기며, 그때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

⑤ 이미 결제한 요금은 주기 중에 해지하거나 사용하지 않았더라도 환불하지 않습니다. 약정 기간과 중도 해지 조건은 견적서·계약서에 따릅니다. 소비자는 제13조에 따릅니다.

⑥ 회사는 요금을 올리는 경우 시행 30일 전에 알립니다. 사업자인 이용자가 시행일 전까지 해지하지 않으면 인상에 동의한 것으로 봅니다.

⑦ 무료체험은 이용자가 동의한 경우에만 유료로 전환됩니다. 소비자에게는 유료 전환이나 요금 인상 전 30일 이내에 일시, 변경 전후 가격, 결제 방법에 대한 동의를 받고 취소·해지 방법과 효과를 알립니다. 동의 없는 자동 유료전환 또는 증액 청구는 하지 않습니다.

제13조 (소비자의 청약철회와 환불)

① 소비자는 계약 내용을 받은 날(서비스 공급이 그보다 늦으면 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 이용을 시작한 서비스는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 무료 요금제나 체험판으로 미리 써 볼 기회를 제공합니다. 나눌 수 있는 서비스 중 제공되지 않은 부분은 철회할 수 있습니다.

③ 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.

④ 소비자가 계약 기간 중 해지하면 관련 법령이 정한 기준에 따라 이용한 기간의 요금과 위약금을 공제하고 환급합니다.

⑤ 청약철회에 따른 환급은 원 결제수단으로 철회일부터 3영업일 이내에 합니다.

제14조 (금지 행위와 이용 제한)

① 이용자는 허위 정보 등록, 타인 계정 도용, 라이선스 확인 우회, 보안 취약점 악용, 서비스 방해, 무단 접근, 불법 콘텐츠 처리, 타인의 권리 침해, 회사 승인 없는 성능 비교 결과 공개, 수출통제·경제제재 법령 위반을 해서는 안 됩니다.

② 회사는 위반이 확인되면 알린 뒤 이용을 제한·정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우 먼저 조치하고 사후에 알릴 수 있습니다.

③ 회사는 법령상 필요하면 거래, 라이선스 활성화, 지원을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

제15조 (지식재산권)

① 소프트웨어, 문서, 화면, 상표 등의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

② 이용자가 서비스에 저장하거나 만든 데이터의 권리는 이용자에게 있습니다.

③ 이용자가 회사에 준 의견이나 제안은 회사가 자유롭게 이용할 수 있습니다.

제16조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 전력·통신 장애, 호스트 서버 장애, 제3자 서비스 문제, 이용자의 설정 오류나 백업 미수행 등 회사에 책임 없는 사유로 생긴 손해를 책임지지 않습니다.

② 회사는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 일실이익, 데이터 손실과 복구 비용을 책임지지 않습니다.

③ 유료 서비스에 대한 회사의 배상 책임은 손해 발생 전 12개월 동안 이용자가 낸 요금을 한도로 합니다. 무료 서비스는 있는 그대로 제공합니다.

④ 회사는 서비스가 중단이나 오류 없이 제공되거나 특정 목적에 맞는다고 보장하지 않습니다.

⑤ 이용자의 위반으로 제3자가 회사에 청구하면 이용자는 회사를 면책하고 합리적인 방어 비용을 부담합니다.

⑥ 이 조는 법령이 허용하는 범위에서 적용합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체 손해, 법령상 담보책임, 회사가 표시·광고나 계약서에 명시한 내용에 대한 책임, 그 밖에 법령상 제한할 수 없는 책임은 제한하지 않습니다.

제17조 (계약 해지와 탈퇴)

① 이용자는 관리 콘솔 또는 고객지원(support@anexton.com)으로 언제든지 탈퇴하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 유료 서비스 해지는 제12조에 따릅니다.

② 회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반하거나 요금을 계속 내지 않으면 알린 뒤 계약을 해지할 수 있습니다.

③ 계약이 끝나면 호스트 서버의 데이터는 이용자가 관리합니다. 회사 서버에 있는 이용자 정보는 법령상 보관 의무가 있는 것을 제외하고 삭제할 수 있습니다.

제18조 (준거법과 관할)

① 이 약관은 대한민국 법률을 따릅니다.

② 분쟁은 먼저 협의로 해결합니다. 소비자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 사업자인 이용자와의 소송은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다. 소비자와의 소송은 민사소송법에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.